Seminar.At! Seminartypen
Seminar:
Professionelles Verhalten am TelefonVoraussetzungen für ein erfolgreiches Telefongespräch
Ihr erster Eindruck am Telefon
Weiterverbinden kann doch jeder! Oder nicht?
Gezieltes Einsetzen von Fragen
Das 4 Ohren Modell in der Kommunikation
Wirkung positiver Formulierungen
Sprechstimme + Sprechverhalten
Umgang mit schwierigen Kundentypen
Aktives Zuhören
Übungen am Telefonsimulator mit anschließender Analyse der Gespräche
Anbieter: Omnitech Graz
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