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Das Leben ist hart aber ungerecht? Man sollte sich nicht immer über unfaire Gesprächspartner beklagen, sondern sich viel mehr auf schwierige Gesprächspartner vorbereiten.

Das Leben ist hart aber ungerecht? Man sollte sich nicht immer über unfaire Gesprächspartner beklagen, sondern sich viel mehr auf schwierige Gesprächspartner vorbereiten. In Serviceeinrichtungen, im Kundenverkehr und in Verkaufsgesprächen kommt vor, dass der Kunde Vorwände statt Einwände einwirft oder sich auch einmal der Tricks der unfairen Dialektik bedient. Wappnen Sie sich dagegen, indem Sie diese Trickkiste von Anfang an durchschauen. Ziel ist es mit unfairen Gesprächspartnern so umzugehen, dass man das Ziel erreicht, ohne den Partner zusätzlich zu reizen.
In schwierigen Gesprächssituationen bestehen
Unfaire Dialektik bzw. Eristik kennen lernen
Aktives zuhören
Fragetechnik als Gegenmittel
Das SWG
Konfliktlösungsmodelle

Anbieter: IVM-TC Wien
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