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Seminar:
Effiziente Gesprächsführung am TelefonSelbst in schwierigen Gesprächssituationen das Unternehmen beim aktiven und passiven Telefonieren erfolgreich darstellen und vertreten.
Grundregeln zur Gesprächsgestaltung
der Gesprächseinstieg
erfolgreich abschließen
persönlichen Ausstrahlung
Aktives Zuhören
präzise und unmissverständliche Formulierungen
Vermeidung von Diskussionen
Bestandsaufnahme des eigenen Telefonverhaltens
Anbieter: IVM-TC Wien
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