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Wie Sie erfolgreicher im Umgang mit Ihren Patienten und Mitarbeitern agieren können

Patientengespräche sicher führen:
- Grundlagen der patientenorientierten Gesprächsführung
- Die Macht des ersten Eindrucks - Patientengewinnung
- Das Vor- und Nachgespräch in der Arztpraxis
- Beachten von Körpersprache und Distanzzonen
- Umgang mit schwierigen Patienten in unerfreulichen Situationen
- Das 'Verkaufs'- und Beratungsgespräch mit dem Patienten
- Vermeidbare Fehler Ihres Teams im Patientenumgang
Kommunikation als Führungsinstrument:
- Das Mitarbeitergespräch
- Kommunikationsfallen im Team
- Teambesprechungen zielorientiert führen
- Die Kunst der Motivation und Mitarbeiterführung
- Wie Sie mit Kritik und Lob richtig umgehen
- Was beim Delegieren im kleinen Team wichtig ist
- Konflikte im Team konstruktiv lösen

Anbieter: Trainforce
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