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Seminar:
Claimmanagement in Projekten

Erfolgreiche Interessensdurchsetzung durch strategische Claimpositionierung

Bei Projekten, in denen unterschiedliche Organisationen als Auftragsgeber und Auftragsnehmer involviert sind, entstehen im Ablauf des Projekts Ansprüche und Forderungen, die im grundsätzlichen Vertrag nicht oder nur unzureichend geregelt sind. Die Durchsetzung der eigenen Ansprüche und Abwehr von Fremd-Claims ist für den Erfolg der Projekte von existenzieller Bedeutung. Optimal gestaltete Verträge, die professionelle Vorgehensweise zur Claimvorsorge, -erkennung und -verfolgung sowie eine durchdachte Kommunikations- und Verhandlungsstrategie erhöhen ganz entscheidend die Erfolgswahrscheinlichkeit.

ZIELE
Nach dem Seminar Claimmanagement in Projekten können die TeilnehmerInnen:
* Die wichtigsten juristischen Begriffe und Hilfsmittel verstehen
* Geeignete Kommunikationsformen zur erfolgreichen Claimgestaltung und -bearbeitung anwenden
* Geeignete Verhandlungsstrategien anwenden

INHALTE
Die zentralen Lerninhalte des Seminars Claimmanagement in Projekten sind:
* Grundlagen der Vertragsgestaltung
* Zusammenarbeit mit Dritten (ARGE, Konsortien, Subunternehmer, etc.)
* Claims erkennen, setzen und abwehren in den einzelnen Projektphasen
* Projektdokumentation, Berichtswesen, Sitzungen als Claim-Hilfsmittel
* Aktiver Dialog als Erfolgsfaktor zur Findung von außer-streitlichen Lösungen
* Tipps und Erfahrungen mit Verhandlungen zur Einigung
* Claims durchsetzen bzw. abwehren in juristisch heiklen Situationen, ohne die Kundenbeziehungen zu zerstören
* Verhandlungsstrategien

Die Theorieinputs werden in kompakter, anschaulicher und abwechslungsreicher Form vermittelt und durch Rollenspiele, Selbstreflexion, Fallstudien und zahlreiche Übungen gefestigt und ergänzt. Darüber hinaus werden die TeilnehmerInnen dazu angeregt, Erfahrungen auszutauschen, eigene Schlüsse zu ziehen und das Gelernte in ihren Arbeitsalltag zu übertragen.

Anbieter: MDI
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