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Gesprächs- und Verhandlungsführung, Konfliktmanagement

Im Seminar lernen Sie, die Grundlagen der Gesprächsführung kennen und anzuwenden, klare Botschaften zu vermitteln und aktiv zuzuhören. Sie erkennen Ihren persönlichen Kommunikationsstil.
Die Art und Weise unserer Kommunikation ist für den Verlauf und den Ausgang eines Gespräches grundlegend wichtig.
Eine konstruktive Kommunikation bedeutet, Gespräche und Verhandlungen souverän und sicher zu führen. Sachlich bleiben, Gesprächspartner respektieren und Botschaften ohne Schuldzuweisungen zu vermitteln, das gehört zu einer konstruktiven Kommunikation.
Inhalte:
Die optimale Gesprächsvorbereitung
Die Kunst des Zuhörens
Klare und eindeutige Botschaftensenden
Umgang mit Emotionen
Missverständnisse aufdecken und beseitigen
Ein Statement geben
Interessen des Gesprächspartners
erkennen
Kommunikation in kritischen Situationen

Anbieter: COWIMO-Konfliktlösungen
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