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Ohne zufriedene Kunden keiner wirtschaftlicher Erfolg. Das Seminar beschäftigt sich mit dem Begriff „interne und externe Kunden“. CRM – Customer Relationship Management kann nur erfolgreich sein, wenn ERM- Employee Relationship Management gelebt wird. Starke Persönlichkeiten, die teamfähig sind, sind in der Lage, die Produkte oder die Dienstleistungen erfolgreich zu verkaufen. Das Seminar bietet ein vertieftes Verständnis für das Zusammenspiel zwischen Mitarbeiter und Kunden. Um eine besonders gute Beziehung zu sowohl internen als auch externen Kunden aufzubauen, muss man sich selbst besser verstehen und seine Reaktion auf die Umwelt in unterschiedlichen Situationen einschätzen können. In Workshop-Form werden Servicepakete entwickelt, die unmittelbar in den Geschäftsalltag einfließen können.

Anbieter: TMI Training und Consulting
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