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Seminar:
Gesprächsgestaltung Modul IIKommunikation/Rhetorik für Lehrlinge und jüngere Mitarbeiter
Das Telefongespräch: Besonderheiten, Vorbereitung, Telefoncheckliste
Reklamationsgespräch: Aufbau, Videoaufzeichnung und - analyse
Kundenorientierte Argumentationsfiguren: Kompromissfindungstechniken, bildhafte Argumentationstechniken
Die Kurzrede: Aufbau, Videoaufzeichnung und -analyse
Techniken bei Redepannen: z.B. Riss im Formulierungsfaden, Riss im Gedankenfaden, Ausspracheblockade
Anbieter: VWG Wien/Niederösterreich
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