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Seminar.At! Seminartypen

Seminar:
Markt- und Kundenorientierung: Best of St. Gallen

Ausbleibender Markterfolg – was tun?
Krankt es in Ihrem Unternehmen an fehlender Kunden- und Serviceorientierung? Stehen Abteilungsegoismen einer kundenorientierten Ausrichtung Ihres Unternehmens im Weg? Scheinen Ihre Kollegen/-innen in kundenfernen Abteilungen gedanklich zu weit weg zu sein von dem, worauf es am Markt wirklich ankommt?

St. Galler Konzepte für Ihren Erfolg
Erfolgreiche Unternehmen stellen sicher, dass alle Mitarbeiter/-innen ein Gespür für interne und externe Kunden/-innen entwickeln und kundenorientiertes Verhalten Teil der Unternehmens-DNA wird. Die Universität St. Gallen hat dazu vielfältige Instrumente und Konzepte entwickelt. Diese dienen Führungskräften dazu, ihr Handeln und das ihrer Kollegen/-innen effektiv auf den Markt auszurichten. Die wirksamsten Methoden der Kunden- und Marktorientierung werden hier vorgestellt und mittels Fallbeispielen veranschaulicht, sodass Sie diese leicht in die Praxis umsetzen können.

Unternehmensführungs-Tools, die Sie erhalten:
- Wirkungsvolle Methoden der Kundenanalyse (z.B. Player Map)
- Kundenstrategie-Portfolio (z.B. Strategy Map)
- Konzept zur Leistungsstrukturierung (z.B. Leistungssystem-Ansatz)
- Einfach umsetzbare Positionierungsmethoden (z.B. Positionierungspyramide)
- Tipps für den Aufbau einer kundenorientierten Kultur (z.B. verhaltensorientierte Führungsprinzipen)

Ihr Nutzen für die Praxis
- Sie lernen die effektivsten Werkzeuge erfolgreicher Markt- und Kundenorientierung kennen und diese auf Ihr Unternehmen anzuwenden.
- Sie verstehen Ihre Kollegen/-innen und Ihre Kunden/-innen besser und optimieren so die Zusammenarbeit.
- Nutzen Sie die Fachexpertise und machen Sie erste Schritte des Praxistransfers bereits im Seminar.

Anbieter: WIFI Management Forum Wien
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