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Seminar: System Center Service Manager, IT Service ManagementNach dem Seminar können Sie System Center Service Manager planen, installieren, anpassen und warten. Schwerpunkt ist die Umsetzung der ITIL/MOF Prozesse Incident Management, Problem Management, Activi 1. Tag * Service Management Overview > Überblick über System Center 2012 > System Center 2012 SP1 Service Manager Features > ITIL & MOF Service Management > ITIL Best Practices with Service Manager > Work Items & Configuration Items in der Service Manager Console * Installation von System Center Service Manager > Architektur und Core Komponenten > Hardware/Software/Security Requirements > Installation der Service Manager Group > Installation der Data Warehouse Management Group > Installation des Self Service Portals * Basis-Konfiguration von Service Manager > Konfiguration von Notifications > Integration mittels Connectors > Konfiguration des Exchange Connectors > Konfiguration von Business Services > User Roles, System Center Connectors 2. Tag * Konfiguration von Incident and Problem Management > Definition von Incidents und Problems > Verwaltung von Incidents und Problems > Arbeiten mit Queues und Views > Erstellen von Incident Templates * Activity, Change und Release Management > Verwaltung von Activities in Service Manager > Konfiguration von Change Management > Konfiguration von Release Management 3. Tag * Verwaltung von Service Requests > Der Service Catalog > Request und Service Offerings > Catalog Groups > Arbeiten mit dem Self-Service Portal > Cloud Services Process Pack * Konfiguration von Service Level Management > Service Level Objectives für Incidents und Service Requests > SLA Notifications 4. Tag * Anpassung des Self-Service Portals > Komponenten > Title, Navigation, Mehrsprachigkeit * Reporting und Daten-Analyse > Konfiguration von Data Warehouse Jobs > Data Warehouse Cubes > Analysis Library & Cube Data * Konfiguration des IT GRC Process Pack > IT Governance, Risk Management and Compliance > Arbeiten mit dem Control Management Program Anbieter: Egos! Training GmbH Weitere Seminare dieses Anbieters... Ähnliche Seminare aller Anbieter... TermineÜbersichtZeitraum: | 26.11.2018 bis 29.11.2018 | Uhrzeit: | 09:00 bis 17:00 (-) | Ort: | A-6020 Innsbruck (Tirol) | Trainer: | EGOS! Trainer | Preis: | | EUR | Kosten exkl. | 2.000,00 | + 20% USt. | 400,00 | Kosten inkl. | 2.400,00 |
| Informationen: | Weitere Informationen... | Sonstiges: | Trainingszentrum Innsbruck |
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