Seminar.At   29.3.2024 06:45    |    Benutzerkonto
contator.net » Business » Seminar.At » Seminare Österreich  
 

Wir brauchen Cookies, siehe unsere Datenschutzerklärung.

 

Seminar.At! Seminartypen

Seminar:
Kundenorientierung und Servicequalität, Grundlagen

Ziel ist die Kundenorientierung und Servicequalität und damit die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern. Sie lernen in diesem Seminar kundenorientiert zu kommunizieren und einen professionellen

Tag 1
* Das Erscheinungsbild
> Wo werden wir für Kunden sichtbar?
> Welches Bild hat der Kunde von mir/uns?
> Was ist mein Beitrag dazu?
> Business Knigge Grundlagen
> Wie präsentiere ich mich, meine Leistung, mein Produkt?
> Umgang mit unseren Kunden
* Voraussetzungen erfolgreicher Kommunikation
> Professionelle Kundenansprache
> Richtig zuhören können
> Die richtigen Argumente finden
> Richtiges Eingehen auf den Kunden
> Gesprächs- und Frage-techniken
> Kommunikationsstörungen- und Klärungen
> Körpersprache Grundlagen
* Grundlagen optimaler Servicequalität
> Ansprechbarkeit
> Verlässlichkeit
> Vertrauen
> Einfühlungsvermögen
Tag 2
* Wege zu mehr Servicequalität
> Die Sprache des Kunden finden
> Umgang mit Einwänden / Vorwänden
> Umgang mit Kritik und Angriffen
> Leistungen richtig erklären
> Selbstmotivation
* Wege zu mehr Kundenbindung
> Die Gesamtsituation beim Kunden erfassen
> Bedürfnisse richtig erkennen
> Weitere Services und Zusatzleistungen anbieten
> Mit Zusatzverkauf richtig umgehen
* Professioneller Umgang mit Reklamationen/Beschwerden
> Eskalationsmodelle
> Richtig zuhören können
> Die "Sache" abklären
> Richtiges Eingehen auf den Kunden
> Eine Lösung für den Kunden finden
* Umgang mit “schwierigen“ Kunden
> Typen erkennen
> Wahrnehmungskanäle
> Kundenorientierter Umgang
> Verständnis für den Kunden
> Mit den eigenen Emotionen umgehen

Anbieter: Egos! Training GmbH
    Weitere Seminare dieses Anbieters...
    Ähnliche Seminare aller Anbieter...

Termine

Übersicht
Zeitraum:01.07.2019 bis 02.07.2019
Uhrzeit:09:00 bis 17:00 (-)
Ort:A-6020 Innsbruck (Tirol)
Trainer:EGOS! Trainer
Preis:
 EUR
Kosten exkl.900,00
+ 20% USt.180,00
Kosten inkl.1.080,00
Informationen:Weitere Informationen...
Sonstiges:Trainingszentrum Innsbruck

Anfrage senden!
Ihre eMail: (Pflicht!)

Bitte diesen Code zur Sicherheit hier eingeben:

Bitte geben Sie im Text auch Ihren Namen und weitere Kontaktmöglichkeiten an, das erleichtert dem Institut die Kontaktaufnahme und das Angebot!




 Stellungnahmen:          Powered by AufZack Talk
Meine Meldung:
Betreff:

zurück...

   


 

 

 


Altblechliebe 4.0


Taycan mit 1100 PS


Porsche Taycan 2024


Aston Martin Vantage


Ist die Domain frei?


Renault Scenic Electric


Vegan oder gesund?


Schräge Lotto-Strategie


Munter am Steuer


Q8 Facelift

Aktuell aus den Magazinen:
 Auto-Treffen im Schlosspark Youngtimer, Oldtimer, Classic Tuning
 2 bis 3 Stunden Smartphone-Nutzung täglich hoch
 Ostern 2024 Special mit Tipps, Rezepten und mehr!
 Oscars 2024: Gewinner! Wer holte die meisten Oscars?
 Nikon kauft Kult-Kinokamera-Hersteller RED Die Übernahme des Jahres der Branche

contator.net im Überblick:
 Webnews  WebWizard | Bundesland.at | Wien-Tipp.at | NewsTicker
 Business  Journal.at | Anfrage.net | plex | Seminar.At | BizTipp
 Auto  Auto.At | TunerAuto.At | OldtimerAuto.At | AutoTalk.At | AutoGuide.At | AutoBiz.At
 Freizeit  Style.at | Famili.at | Kinofilm.at | Musical.at | heavy.at | grlz | WitzBold | Advent.At
 Shopping  anna | Shoppingcity.at | SchatzWelt Gewinnspiele | Prozente.net Gutscheine
 Community  AufZack! | Flirtparty | Player | Schmuddelecke

Rechtliches
Copyright © 2024    Impressum    Datenschutz    Kontakt    Sitemap   
Tripple