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- Chefassistenz - zielstrebig und verantwortungsvoll im beruflichen Alltag

Aktive Chefassistenz als Aufgabe und Ziel. Mehr Sicherheit und Tipps für die Teamarbeit.
Teilnehmerkreis:
Dieses praxisorientierte Seminar richtet sich an Assistentinnen und Assistenten auf Geschäftsführungs -, Bereichs- und Abteilungsleiterebene.
Inhalt
Positionierung und Planung der Assistenzrolle
- Aufgaben, Verantwortung, Befugnisse
- Erwartungen
- Beziehungsmanagement
Störungsfreie Kommunikation und Konfliktmanagement
- Modelle zwischenmenschlicher Kommunikation
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Feedback richtig geben und annehmen
- Gesprächstechniken für eine störungsfreie Kommunikation mit dem Chef, mit Kollegen sowie mit Kunden und Lieferanten
- Umgang mit Konflikten
Überzeugende Gesprächsführung am Telefon
- Die persönliche Visitenkarte am Telefon: Erster Eindruck, Stimme, Meldung, Sprechweise
- Das Telefon als Serviceschnittstelle
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- 'Telefonknigge'
Selbst- und Zeitmanagement
- Aufnahme des Ist-Zustandes: Arbeitszeitprotokoll mit Produktivitätsanalyse
- Erkennen von Zeitdieben und Umgang damit
- Prioritäten setzen
- Persönliche Ziele planen und verfolgen
- Zeit- und Aufgabenplanung
- Praktische Zeitspar-Tipps für Besprechungen, Termine, Post- und E-Mail-Bearbeitung, Telefonate und für die Informationsbearbeitung
- Die Büroorganisation: Schreibtisch, Aktenschrank, PC
- Umgang mit Stress
Abschluss
Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Anbieter: TÜV NORD Akademie
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