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Dieses Seminar richtet sich an Personen, die ihre Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie ihren Umgang mit kritischen Situationen und Konflikten, verbessern möchten.

Vorteile für Teilnehmer*innen
Das Seminar soll den Teilnehmer*innen das Konzept der emotionalen Intelligenz und seine Anwendung in der alltäglichen Kommunikation ebenso wie im Rahmen des Managements von Konflikten näherbringen. Dadurch sind sie zukünftig in der Lage, auch schwierigere Gespräche proaktiv und empathisch zu führen, die Qualität der Kommunikation wesentlich zu erhöhen, in Konflikten erfolgreicher zu agieren und sinnvolle Lösungen zu finden.
Inhalt
Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation unter Berücksichtigung von emotionalen Einflüssen
Das Konzept der emotionalen Intelligenz
Selbstwahrnehmung versus Fremdbild
Stimmungsmanagement
Die eigenen Gefühle reflektieren, Gefühle anderer besser verstehen
Kommunikation und die Rolle der Gefühle
Missverständnisse identifizieren und entschärfen
Den eigenen Kommunikationsstil auf Verständlichkeit prüfen
Schritte des aktiven Konfliktmanagements – ein Konflikt ist keine Einbahnstraße
Es gibt keine Sieger und keine Verlierer – win-win-Situationen schaffen
Der Konflikt als Chance unter Einsatz emotionaler Intelligenz

Anbieter: FH - JOANNEUM
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