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Seminar.At! Seminartypen

Seminar:
Der Mitarbeiter als Aushängeschild - Kundenorientierung für Nicht-Verkäufer

Zielgruppe:
* IngenieurInnen und TechnikerInnen
* Support MitarbeiterInnen
* MitarbeiterInnen im Service-Bereich
* MitarbeiterInnen aller Unternehmensbereiche, die nicht täglich im direkten Kundenkontakt stehen

Ihr Nutzen:
* Sie erkennen die Bedeutung von Kundenorientierung als Schlüsselfaktor für den Erfolg aller Bereiche im Unternehmen
* Sie werden mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung vertraut und können diese entsprechend einsetzen
* Sie erhalten wichtige Anregungen und Werkzeuge für die Praxis

Seminarinhalte:
* Was heißt Kundenorientierung?
* Warum ist Kundenorientierung in allen Bereichen des Unternehmens wichtig?
* Was bedeutet intensive Serviceeinstellung?
* Die innere Einstellung zählt – Lächeln und Freundlichkeit
* Wie erreiche ich eine größere Kundenorientierung?
* Was versteht man unter Beziehungsmanagement?
* Wie lerne ich den Kunden besser kennen?
* Welche Motive haben meine Kunden?
* Wie verwirkliche ich Gewinner-Gewinner-Strategien?

Anbieter: SEMINAR DMC
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