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Seminar:
Telefontraining

Wirkungsvoll telefonieren - hörbar erfolgreicher

Kompetente Beratung ebenso wie eine professionelle Geschäftsanbahnung über das Telefon sind heute entscheidende Wettbewerbsvorteile. Den positiven Kontakt mit dem wertvollen „unsichtbaren“ Gegenüber herzustellen, bedeutet ein hohes Maß an Motivation, Wissen und Einfühlungsvermögen.
ZIEL
Sie beherrschen den richtigen Umgang am Telefon und können Verkaufs- und Kommunikationstechniken überzeugend zur Anwendung bringen. Erkennen und verbessern des eigenen Gesprächsverhaltens, um die Wirkung der Kommunikation über das Telefon zu erhöhen.
INHALTE
• Begrüßung | Meldung | Gesprächseröffnung
• Wirkungsvoll telefonieren
• Einschätzung und bewusster Einsatz der persönlichen Wirkung
• Telefon als Visitenkarte
• Zielführende Gesprächsformulierungen
• Fragetechniken
• Erkennen von Gesprächsprozessen
DAUER
2 Tage, 10 Uhr

Anbieter: GfP
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