Seminar.At! Seminartypen
Seminar:
Konflikte bereinigenund für das Unternehmen nutzbar machen
Zielgruppe:
Führungskräfte sowie MitarbeiterInnen im KundInnenkontakt
Ziel:
Die TeilnehmerInnen werden die einzelnen Themenschwerpunkte in Form von Übungen und Rollenspielen sofort im Seminar umsetzen und anhand von Feed Back Schleifen ihr Repertoire im Konfliktgespräch erweitern. Weiters mit den relevanten Konfliktthemen der jeweiligen Seminarteilnehmenden gearbeitet, um den Lerntransfer in den Berufsalltag zu gewährleisten.
Inhalt:
* Konfliktarten
* Die Landkarten der „Anderen' kennen lernen
* Unterscheidung zwischen dem sachlichen und dem gefühlsmäßigen Anteil am Konflikt
* Das Führen von konstruktiven Konfliktgesprächen
* Übungssequenzen und Konfliktrollenspiele
Die oben erwähnten Seminarschwerpunkte werden bedarfsorientiert eingesetzt. Durch die flexible Gewichtung der Inhalte ist es uns möglich, jederzeit auf bestimmte Themenbereiche stärker einzugehen.
Anbieter: Ployer Training
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