Seminar.At! Seminartypen

Zielgruppe:
- Verkaufsaußendienst Back Office
- Verkaufsinnendienst
- Sachbearbeitung
Seminarziele:
- Sie lernen professioneller und klarer am Telefon zu kommunizieren.
- Sie erkennen schneller, was Ihre Kunden benötigen.
- Sie lernen komplizierte Inhalte schnell und verständlich weiterzugeben.
- Sie wissen, wie Sie einen klaren Kopf bewahren, auch wenn einmal mehr los ist.
- Sie lösen auch kritische Einwände, um dadurch sogar zu verkaufen.
- Sie lernen andere Kommunikationsmedien (Mail, Fax) zu Ihrer Entlastung einsetzen.
- Sie erfahren wie Sie mit dem täglichen Stress besser umgehen.
Seminarinhalte:
- Verständliche Weitergabe von Informationen
- Bereitstellen der inneren Ressourcen für Ihren Erfolg
- Gezielte Fragen in der Bedarfserhebung , um die Bedürfnisse des Kunden herausfinden
- Versprechungen der Kunden verbindlicher machen
- Formulierungen, die Ihnen die Arbeit mit Kunden erleichtern
- Schnell Informationen sammeln mit gezielten Fragen
- Lösen von Einwänden mit selektiven Fragen
- Optimale Anpassung des Arbeitsplatzes an die Besonderheiten der Telefonkommunikation

Anbieter: SEMINAR DMC
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