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Seminar.At! Seminartypen

Seminar:
Herausfordernde Gesprächssituationen erfolgreich meistern

Zielgruppe:
* Führungs- und Nachwuchsführungskräfte
* Personen mit Mitarbeiterverantwortung
* MitarbeiterInnen aus Personalabteilungen
Ihr Nutzen:
* Sie erkennen unterschiedliche Typen von herausfordernden Gesprächen – Kritik-, Konflikt-, „schlechte Nachrichten“-Gespräche, und Feedbackgespräche
* Sie erlernen professionelle Techniken, um auch schwierige Themen konstruktiv zu besprechen
* Sie arbeiten an Ihrer aktiven Gesprächsgestaltung
* Sie verwenden gezielt Interventionen
Seminarinhalte:
* Gesprächspsychologische Grundlagen
* Das Gespräch strategisch vorbereiten
* Aktive Gesprächsgestaltung
- Mit dem Einstieg die Weichen stellen
- Kritik und Lob klar und verständlich kommunizieren
- Förderndes Feedback geben
- Den Anderen zum Reden bringen
- Fragen gezielt einsetzen
- Ziel- und personenorientiert argumentieren
- Kooperation und Verantwortlichkeit fördern
- Wertschätzend delegieren
- Ergebnisse erarbeiten - Ziele formulieren
* Die Phasen eines Gesprächs
* Interventionen in schwierigen Situationen
- Mit emotionalen Gesprächspartnern angemessen umgehen
- Ausweichstrategien des Anderen erkennen und ihnen entgegnen
- Spannung aus dem Gespräch nehmen – deeskalierende Gesprächsmittel einsetzen
* Führen von Kritik- und Konfliktgesprächen
* Übermitteln schlechter Nachrichten

Anbieter: SEMINAR DMC
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