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Seminar:
Salesausbildung für den Außendienst (Basislehrgang)In diesem Lehrgang lernen die TeilnehmerInnen die Grundlagen der Kommunikationspsychologie und den gezielten Ablauf eines kundenorientierten Verkaufsgespräches.
Ziel:
AußendienstmitarbeiterInnen verfügen oft über gute Produkt- und Marktkenntnisse, die sogenannten „Soft Skills“ sind aber nicht ausreichend ausgeprägt.
In diesem Lehrgang lernen die TeilnehmerInnen die Grundlagen der Kommunikationspsychologie und den gezielten Ablauf eines kundenorientierten Verkaufsgespräches.
Durch vielfältige Rollenspiele und Übungen sowie theoretisches Wissen werden Sie emotionell beweglicher und überzeugender im Auftreten werden.
Seminarinhalte:
- Grundlagen Verkaufspsychologie
- Das persönliche Verhalten - Schwierigkeiten, Zuhören, Fragen
- Gesprächseröffnung, Kontaktarbeit, Akquisition - Worauf Kunden reagieren,
neue Kunden gewinnen
- Verhandlungsführung - ziel- und kundenorientiert, wer gewinnt?
- Motivation und Argumentation - Nutzen, Vorteile, wirkungsvolle Argumente
- Körpersprache, praktische Menschenkenntnis - Unausgesprochene Informationen vom Kunden
- Angebotspräsentation, Vorführtechnik - Wirkung, Überzeugungselemente, Vorgehensweise
- Einwände auflösen und entkräften - Vorteile der Einwände, rhetorische Methoden
- Preiswiderstand meistern - Preis, Preiselemente, Preisgefühl
- Abschlusstechniken - Kaufsignale, Abschlussmethoden, Auftrag
Anbieter: IT-Soft Education Center
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