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Cisco IP-Telephony Training

Kursziele
Call-Center Kunden nutzen die Cisco IP Contact Center (IPCC) Express Edition als integrierte Lösung für das Management ihrer Kundenkontakte mit allen Vorteilen der konvergenten Cisco IP-Telefonie-Architektur. In dem Cisco IPCC Express Deployment & Advanced Scripting Kurs arbeiten die Teilnehmer in sehr realitätsnahen Szenarien an der Planung, Inbetriebnahme und Konfiguration einer IPCC Express Lösung. Der Kurs vermittelt die erforderlichen Kenntnisse für die Planung einer Implementierung sowie praktische Erfahrungen für die Inbetriebnahme von Server und Desktop Software. Die Inhalte umfassen das Konfigurieren, Scripting, Testen und Troubleshooting komplexer Call Flows.

Anbieter: Fast Lane
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