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Without the BlueS
DAS Training für alle, die mit Supportanfragen und Problemanalyse zu tun haben - vom Hotlinemitarbeiter bis hin zum Consultant!
Voraussetzungen
Sehr gute Kenntnisse der Betriebssysteme Windows 2003 / XP, der Besuch des „Mastering Windows Registry Mic93.htm [93]“ Workshops ist empfehlenswert!
Seminarschwerpunkte
- Grundlegende Techniken bei der Fehlerbehebung
- Strukturierte Dokumentation
- Fehlerbehebung bei der Installation des Betriebs- Systemes
- Fehlerbehebung bei der RIS - Installation
- Lösungen bei Hardware und Geräte- Treiber Problemen
- Neue Hardware - Grundlagen
- PCI Express
- SATA 1 & SATA 2
- USB
- Firewire
- Festplatten / Filesystem - Probleme
- Analyse des Bootvorganges
- Lösung von Bootproblemen
- Analyse von „Blue Screens“
- Kernelmode Debugging
- Tools zur Analyse der Systemkonfiguration
- Analyse von System - Fehlermeldungen
- Beheben von Fehlern in der System – Konfigurationen
- Beheben von Fehlern in der „Registry“
- Tools zur Registry Korrektur
- Das Windows 2003/XP „Resource Kit“
- Systemwiederherstellung
- Netzwerk Grundlagen (Auffrischung)
- Kommunikations- Arten
- Adressierungs- Arten
- ICMP
- IP
- Routing
- DNS
- Fehlerbehebung bei Kommunikationsproblemen
- Der Netzwerkmonitor
- Patch Management
- MS- Patch- Day (Servicepacks & Hotfixes)
- Übersicht MS Update Service
- SUS / WSUS
- MS und 3rd Party Tools zum Patchmanagement
- Slipstreaming (Integration von Servicepacks zum Installationsverzeichnis)

Anbieter: indigo GmbH
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