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Basistraining für kundenorientiertes Verkaufen!

Zielgruppe:
Verkäufer mit wenig Praxiserfahrung im Verkauf und Personen, die sich auf eine Tätigkeit im Verkaufsbereich vorbereiten wollen.
Seminarziel:
In diesem Basistraining lernen die Seminarteilnehmer, nicht das Produkt, ihre Zielsetzung und die eigene Person in den Mittelpunkt zu stellen, sondern den Kunden mit seinen Wünschen und Anforderungen.
Die Teilnehmer lernen neben der richtigen Einstellung zum Verkauf, die Grundlagen der Verkaufsgesprächsführung und der Kommunikation kennen und anwenden.
Seminarinhalte:
VERKÄUFERPROFIL
?Kundenerwartungen
?Bedeutung eines professionellen Auftretens
?Entwicklung des sicheren Auftretens
?Der Markt
?Der Kunde
?Das Produkt
?Gesprächsplanung
?Kundenmotive
KOMMUNIKATION
?Das Selbstwertgefühl
?Beziehungshemmende und beziehungsfördernde Formulierungen
?Wesentliche Kommunikationstechniken - Zuhören - Fragen - Nachprüfen
ABLAUF DES VERKAUFSGESPRÄCHES
Phase 1: Beziehung zum Kunden herstellen
Phase 2: Ziele und Situationen des Kunden bestimmen
Phase 3: Eine Kundenmaßnahme empfehlen
Phase 4: Den Kunden zur Entscheidung bringen
EINWANDBEHANDLUNG
?Erkennen von Kundeneinwänden
?Arten der Kundeneinwände
?Verhalten bei Kundeneinwänden

Anbieter: Chistée Marketing
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