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Emotionale Intelligenz als neues Managementinstrument einzusetzen bedeutet,

SEMINARTHEMEN:
Einführung: Was ist emotionale Intelligenz?
 Die Wurzeln der Gefühle
 Gegenüberstellung von EQ und IQ
 Der Umgang mit Gefühlen ist erlernbar
Veränderung der Perspektive
 Was bedeutet „Recht haben“?
 Erkennen des Unterschieds zwischen Wahrnehmung / Gefühl / Verhalten
Modifikation der Kommunikationsstrukturen
 Gefühle erkennen und benennen
 Gefühle des anderen wahrnehmen und akzeptieren lernen
 Aufbau eines angemessenen Kommunikationsverhaltens
Das Erleben von Gefühlen
 Wahrnehmung – Interpretation – Bewertung
 Die fünf Bereiche emotionaler Sensibilität
 Erkennen von Meta-Emotionen
SEMINARTHEMEN:
Erfolg und Frustration
 Erfolgsorientierung und Misserfolgsorientierung (Attribuierungsmuster)
 Erhöhung der Frustrationstoleranz
 Kontrolle der Gefühle
 Analyse der Ärgerreaktionen
 Strategien der Ärgerkontrolle
 Optimismus-Strategien
Empathie als Quelle des Erfolges
 Einflussnahme auf andere
 Zehn Regeln für empathisches Verhalten
 Fünf Grundregeln für erfolgreiche Einflussnahme
 Nonverbales Verhalten
 Pacing / Rapport
Konflikte lösen durch emotionale Intelligenz
 Ich-Aussagen erlernen
 Interpretationen geben
 Klären der Interpretation
 Eingestehen der eigenen Fehler
 Sachliches Begründen der eigenen Position

Anbieter: Seminarinstitut AHE
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