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Was Sie schon immer über Service Level Management wissen wollten
EineIT-Infrastruktur wirtschaftlich und technisch am Leben zu halten, ist immer eineGratwanderung zwischen Investition und technischen Kompromissen. DieseGratwanderung ist durch die rasante Weiterentwicklung der Netzwerktechnologien(Gigabit Ethernet, L3 Switching, etc.) sowie der Anwendungen (Client ServerAnwendungen, Intranet, Multimedia) wesentlich schwieriger geworden ist.
Waren früher technische Eigenschaftenfür die Anschaffung der einzelnen Komponenten ausschlaggebend, so steht inZukunft das Zusammenwirken aller Systeme zu einer IT-Plattform, welche diejeweiligen Geschäftsprozesse optimal unterstützt, im Mittelpunkt. ServiceLevel Management ist der Ansatz dafür, diese Plattform in Abhängigkeit derGeschäftsprozesse zu überwachen und weiterzuentwickeln.
In diesem Seminar werden dieGrundlagen des Service Level Management vermittelt und Sie erfahren auch welcheorganisatorischen sowie technischen Maßnahmen für die erfolgreiche Abwicklungeines SLM-Projekts erforderlich sind.
Themen:
Was ist Service Level Management –DefinitionenWas bringt SLM – ROI AnalyseZielsetzung von SLMKomponenten des SLMRegelkreis ",Service LevelManagement",SLM = Strategische Netzwerkentwicklung
Zielpublikum:
IT-Leiter, Leiter Rechenzentrum, Service Leiter

Anbieter: indigo GmbH
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