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Qualitätsmanagement beurteilen und verbessern.

Modul 1: Auditorganisation 1,5 Tage
- Qualitätsmanagement aus der Sicht der AuditorInnen
- Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von internen Audits
- Beurteilungsverhalten, Festhalten von Findings
- Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen aufgrund der Auditerkenntnisse
Modul 2: Auditgesprächführung 1,5 Tage
- Gestaltung und Phasen des Auditgespräches
- Auditfragetechnik
- Konstruktive Kritik (Formulieren von Stärken, Verbesserungspotenzialen und akutem Handlungsbedarf)
- Konstruktiver Umgang mit Einwänden, Widerständen, Konflikten und Problemen
- Förderung der Bereitschaft zu Verbesserungen
- Abschlussprüfung (fakultativ)
Auf Wunsch erhalten Sie ein international anerkanntes Zertifikat von unserem Kooperationspartner BVQI.Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Homepage www.impuls.at.

Anbieter: Impuls & Wirkung
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