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Qualitätsmanagement gestalten und weiterentwickeln. Die Ausbildung teilt sich in 5 Module, wobei jedes Modul selbstverständlich auch einzeln gebucht werden kann.

Modul 1: Konzeptqualität 3 Tage
- Prinzipien und Konzepte des Qualitäts- und Prozessmanagements
- Das Prozessmanagementmodell der ISO 9001:2000
- Individuelle, zweckmäßige Gestaltungsmöglichkeiten zur Umsetzung der Forderungen der SIO 9001:2000
- Integrierte Managementsysteme
- Bedeutung der Zertifizierung, Akkreditierung und CE-Kennzeichnung von Produkten
Modul 2: Umsetzungsqualität 3 Tage
- Einführung und Weiterentwicklung von Managementsystemen
- Erarbeitung der individuellen Prozessstruktur zur Umsetzung der Unternehmensstrategie
- Analyse, Optimierung und leserfreundliche Dokumentation der Prozesse
- Kennzahlen zum Bewerten, Steuern und Verbessern der Prozesse (z.B.: mittels Balanced Scorecard)
- Interne Audits als Instrument der Standortbestimmung und zum Initiieren von Verbesserungsprozessen
Modul 3: Beziehungsqualität 3 Tage
- Zielführende Gestaltung der Rolle von Qualitäts-ManagerInnen
- Einbindung der Führungskräfte und MitarbeiterInnen im Qualitätsmanagementsystem
- Förderung des Qualitäts-Bewusstseins, des unternehmerischen Denkens und der Kundenorientierung
- Konstruktiver Umgang mit Einwänden, Widerständen und (Ziel-)Konflikten
- Problemlösungsmethoden und Kreativitätstechniken
Modul 4: Qualitätswerkzeuge 2 Tage
- Überblick über Werkzeuge und deren Anwendung
- Zielführender Einsatz statistischer Methoden
- Methoden zur Fehleranalyse
- Statistische Prozesslenkung SPC /6 Sigma-Philosophie
- Computergestütztes Qualitätsmanagement
Module 5: Qualität der Verbesserung 1 Tag
- TQM-Konzepte und -Modelle
- Self Assessment zum Aufzeigen von Stärken und Verbesserungspotenzialen
- Instrumente und Ansätze für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Charakteristika einer TQM-Unternehmenskultur
Termine:
Modul 1: 16. - 18. Oktober 2002
Modul 2: 20. - 22. November 2002
Modul 3: 11. - 13. Dezember 2002
Modul 4+5: 15. - 17. Jänner 2003
Auf Wunsch erhalten Sie ein international anerkanntes Zertifikat von unserem Kooperationspartner BVQI. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Homepage www.impuls.at.

Anbieter: Impuls & Wirkung
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